Boutique Jani France échange ou rembourse les produits achetés en ligne, selon certaines conditions. Les remboursements ou les échanges doivent être faits dans les 10 jours suivant la date d’expédition, soit par la poste ou en boutique. Les cartes cadeaux perdus ou volés ne peuvent être remplacés ni remboursés.
La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée ni lavée. Elle doit se trouver en bon état et dans son emballage d’origine, avec les étiquettes de prix.
Nous n’échangeons pas, ni de remboursons les vêtements intimes et les maillots de bain.
Pour votre protection et celle des autres clientes, vous êtes priées de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez tout produit, jusqu’à ce que vous soyez certaine que la taille et le style vous conviennent.
Toute marchandise en solde n’est ni remboursable ni échangeable.
Si le total de votre achat était supérieur à 100,00 $ (avant taxes) et que vous avez bénéficié de notre livraison gratuite, les frais d’envoi seront retenus sur votre remboursement.
Boutique Jani France se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de marchandise si l’un des critères mentionnés ci-haut n’est pas respecté. De même, tout vêtement qui semble avoir été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé, de quelque manière que ce soit, ne sera ni remboursé ni échangé. Les articles reçus ainsi seront retournés au client et aucun crédit ne sera accordé.
Procédure pour les retours par la poste
Veuillez noter que nous offrons uniquement des échanges de grandeur ou de couleur. Pour commander un article différent, vous devez d’abord effectuer votre retour et vous faire rembourser (en suivant notre procédure de remboursement), puis vous rendre sur notre site web pour commander un nouvel article. Vous pouvez retourner vos articles par la poste à l’adresse suivante en spécifiant le numéro de la commande :
Boutique Jani France
100, rue du Terminus Ouest
Rouyn-Noranda, QC J9X 6H7
Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés, à moins d’un retour de marchandise défectueuse, ou en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, le retour pourra être effectué seulement par la poste. Si votre achat était supérieur à 100,00 $ (avant taxes) et que vous avez bénéficié de la livraison gratuite, les frais d’envoi seront retenus sur votre remboursement. Veuillez contacter par courriel à info@janifrance.com pour plus de renseignements.
Procédure pour les retours en boutique
Vous pouvez effectuer un retour ou vous faire rembourser en vous rendant à notre Boutique, dans les 10 jours suivant la date d’expédition. Certaines exceptions s’appliquent, veuillez donc lire attentivement ce qui suit. Pour tout échange ou remboursement en boutique, veuillez vous présenter en personne avec les éléments suivants :
Le bon de livraison original ;
La carte de crédit utilisée lors de votre commande ;
Le ou les articles que vous désirez échanger ou retourner.
Les retours et les échanges sont acceptés uniquement si les étiquettes de prix n’ont pas été enlevées.
Si votre achat était supérieur à 100,00 $ (avant taxes) et que vous avez bénéficié de la livraison gratuite, les frais de livraison seront retenus sur votre remboursement.
Retour avec le reçu original : Vous obtiendrez un remboursement selon le mode de paiement initial. À défaut de présenter, la même carte de crédit que celle utilisée pour passer votre commande en ligne, une carte-cadeau ou une note de crédit vous sera remise.
Retour de marchandise en solde : Toute marchandise en solde n’est ni remboursable ni échangeable.